一、 为什么要建立援通求救、求助信息呼叫系统？
答：1．目前报警的电话号码（110、120、119、999、122等）太多，报警不方便。
2．遇到紧急情况,因慌乱记不得号码,老人、盲人、残疾人报警困难，导致救助不及时。
3．目前求助电话号码更多，光杭州市就有便民电话200多个，市民求助记不住电话，带来了众多不便。
4．信息产业部张瑛司长说：“建设城市应急联动系统势在必行。
5．省人大代表徐龙提出“报警电话号码多，最好一个号。”
6．目前北京、南京、深圳等都实施报警一个号，天津、宁波救护一个键。
二、 援通求救求助信息呼叫系统的特点是什么？
答：第一个是：简单，遇紧急情况时只要按一下红色按钮，有事求助时只要按一下绿色按钮。
第二个是：快捷，整个按动过程在1秒钟就可以完成。
第三个是：准确，用户轻轻一按就能将用户基本信息发到用户同意的相关个人和部门,无需讲话。
第四个是：多通道，几乎在同一时间可到达子女手机、物业公司、社区委员会、公安派出所、城市接警中心、各级管理部门
第五个是：便于管理，不管哪级管理部门，只要经过许可随时可了解管辖范围内的用户（比如60岁以上老人的求救求助即时情况和处理情况的综合信息）。
第六个是：运行成本低，使用方只有座机费，没有通话费。
第七个是：形式多样，有多重终端呼叫器类型，可满足不同需求的服务对象。
第八个是：用途广泛，是一种万能呼叫系统（例如：温度报警、气体报警、水位报警、烟感防火报警、交通报警、防盗）。
第九个是：多接入，系统可接收多种终端呼叫设备（例如：手机、小灵通、固定电话、拨号器）。
第十个是：可定位及漫游，手机用户去移动或联通开通定位功能即可享受定位系统服务。援通呼叫用户随着数量上升，可实现定位到100米范围之内。
三、 援通求救求助信息呼叫系统的用途有哪些？
答：第一个是：社区、物业公司：即时即地了解居民求救、求助的信息。
第二个是：公安派出所：即时即地了解居民求救的信息。
第三个是：城市报警中心：即时即地了解市民求救的信息。
第四个是：亲属（儿子、女儿等）：即时掌握亲属的求救信息。
第五个是：医院、休养所：即时掌握病人和修养人员的求救信息。
第六个是：保险公司：即时掌握被保险人的求救信息。
第七个是：所有服务业：即时掌握本服务内容的用户求助信息。
第八个是：居家养老服务业：即时掌握居家养老的老人的求救、求助信息。
第九个是：各级政府职能部门：即时了解群众求救、求助的信息。
第十个是：公共场所：火车站、码头、宾馆、饭店、商店等便于居民和外来人员求救、求助。
